Política de Privacidad de Recíclalos

1) Ámbito de aplicación

Esta política describe cómo WWF CA recoge, utiliza, almacena y protege su información al usar la aplicación móvil Recíclalos (Android/iOS) y servicios asociados (por ejemplo, reciclalos.com). Si esta política cambia, publicaremos una versión actualizada en la app y/o el sitio. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.

2) Nuestro compromiso

• Protegemos su privacidad y tratamos los datos de forma responsable.
• No vendemos su información personal.
• Solo compartimos datos con proveedores o aliados cuando sea necesario para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Puede darse de baja de comunicaciones no esenciales en cualquier momento.
• Si es menor de 18 años, use la app con autorización y supervisión de padres o tutores.

3) Qué información recolectamos

3.1 Datos que usted proporciona

Podemos solicitar datos mínimos para funcionalidades específicas: nombre, correo electrónico, y, de forma opcional, información de perfil (por ejemplo, municipio/territorio u organización) y respuestas a encuestas o campañas. Usted puede usar la app sin revelar ciertos datos; algunas funciones pueden requerirlo.

3.2 Información recopilada automáticamente

Para operar y mejorar el servicio recopilamos datos técnicos como:

• Uso y diagnóstico: eventos de la app, funciones utilizadas, tiempo de sesión, errores y rendimiento.
• Identificadores y dispositivo: versión de la app y del sistema operativo, modelo del dispositivo, idioma, zona horaria, dirección IP.
• Analítica agregada: métricas para entender qué secciones son más utilizadas y detectar fallas.

3.3 Permisos del dispositivo (solo Ubicación)

La app solicita acceso a su ubicación (precisa o aproximada) con estos fines:

• Mostrar puntos de acopio cercanos, rutas o información contextual por zona.
• Generar estadísticas agregadas por área para fines educativos/operativos.

La ubicación se utiliza cuando la app está en uso (primer plano). No recopilamos ubicación en segundo plano. Puede revocar el permiso desde los ajustes del dispositivo; si lo hace, algunas funciones basadas en ubicación pueden no estar disponibles.

4) Para qué usamos su información

• Prestación del servicio: habilitar funcionalidades y ofrecer soporte.
• Operación y seguridad: mantenimiento, mejora, corrección de errores, prevención de fraude/abuso.
• Analítica y calidad: medir el uso de la app para priorizar mejoras.
• Comunicación: notificaciones sobre cambios relevantes del servicio; boletines opcionales con su consentimiento.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos válidos de autoridades.

5) Bases legales

• Ejecución de la relación contractual (uso de la app).
• Consentimiento (por ejemplo, activar la ubicación o recibir comunicaciones opcionales).
• Interés legítimo (seguridad y mejora del servicio), equilibrado con sus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

6) Dónde almacenamos y tratamos los datos

La información personal obtenida con su consentimiento se aloja en bases de datos en Costa Rica y/o en infraestructuras de proveedores de servicios ubicados en otros países, cuando sea necesario para operar la app. WWF CA no compartirá su información con otras organizaciones salvo que sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o usted lo autorice.

7) Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o según lo exija la ley. Una vez cumplidas, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

8) Menores de edad

Si es menor de 18 años, utilice la app con autorización y supervisión de sus padres o tutores. Si un padre/tutor desea solicitar la eliminación de datos de un menor, puede contactarnos.

9) Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición/limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar consentimientos otorgados. Para ejercerlos, escríbanos a info@wwfca.org.

10) Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos (alojamiento, analítica, soporte, notificaciones) para operar la app, con aliados de proyecto cuando sea necesario y con autoridades cuando la ley lo requiera. Exigimos confidencialidad, uso limitado y medidas de seguridad adecuadas.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (p. ej., cifrado en tránsito, controles de acceso y registros). Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente seguiremos los procedimientos de notificación exigidos por la ley.

12) Enlaces externos

La app o el sitio pueden incluir enlaces a páginas o servicios de terceros fuera de nuestro control. No somos responsables por sus contenidos o prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de proporcionar información.

13) Cookies y tecnologías similares

En el sitio y/o la app podemos usar medición/analítica básica para entender el uso (no para publicidad comportamental). Puede gestionar sus preferencias desde los ajustes correspondientes.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por razones legales, técnicas u operativas. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos notificarle en la app o por medios apropiados. La fecha al inicio indica la última actualización.

15) Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o quejas, escríbanos a info@wwfca.org.